Offline Service (IT Support) Mandarin Speaker

  • Medan, North Sumatra, Indonesia
  • Penuh Waktu
  • Di Lokasi
Daftar sekarang
Deskripsi Pekerjaan:

WE ARE HIRING — OFFLINE SERVICE (MANDARIN SPEAKER)

Penempatan: Indonesia | Full-time Position

Generate Recruitment Agency sedang bekerja sama dengan perusahaan penyedia solusi perangkat lunak (software solution) dan teknologi terkemuka di bidang e-commerce, logistik, dan pergudangan untuk menemukan talenta terbaik.

Klien kami menyediakan ekosistem teknologi end-to-end seperti ERP, WMS (Warehouse Management System), dan OMS (Order Management System) yang membantu ribuan penjual e-commerce, perusahaan logistik, serta pengelola pergudangan meningkatkan efisiensi operasional bisnis secara menyeluruh.


Job Responsibilities:

  • Membina hubungan baik dan menangani pertanyaan maupun kebutuhan pelanggan/klien.

  • Memberikan layanan pelanggan secara langsung melalui on-site visit maupun secara online.

  • Membantu proses instalasi dan konfigurasi sistem sesuai kebutuhan pelanggan.

  • Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan sistem ERP/WMS.

  • Melakukan troubleshooting dan debugging terhadap kendala yang ditemukan pada sistem.

  • Mengumpulkan bug dan memberikan feedback kepada tim terkait secara tepat waktu.

  • Mengumpulkan masukan dan pertanyaan dari pelanggan untuk diteruskan kepada tim Product & Process.

  • Membantu penyusunan user manual dan SOP standar.

  • Bersedia melakukan perjalanan dinas ke luar provinsi maupun ke luar negeri.


Requirements:

  • Minimal lulusan S1 atau sederajat, diutamakan dari jurusan Teknologi Informasi (TI) atau Logistik.

  • Mampu berbahasa Mandarin dan Inggris.

  • Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di operasional gudang, terutama yang memahami sistem ERP & Warehouse Management System (WMS).

  • Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang service/customer service.

  • Berpengalaman di platform e-commerce atau perusahaan logistik menjadi nilai tambah.

  • Memiliki pola pikir logis dan memahami sistem manajemen gudang secara menyeluruh.

  • Mampu menangani pelanggan secara cepat dan tepat melalui LINE maupun telepon.

  • Memiliki kendaraan pribadi menjadi nilai tambah.

  • Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan pekerjaan.

  • Bersedia bekerja secara fleksibel dengan KPI berbasis kualitas layanan.


Proses rekrutmen tidak dipungut biaya.
Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi.